近日，武漢市民之家綜合窗口收到了武漢國博新城D區D10地塊項目送來的錦旗。“快捷審批效能高，優質服務暖人心”，表達了對市城建局窗口在項目竣工驗收備案階段高效服務的感謝。

該工程項目交付使用在即，為加快手續辦理進度，備案窗口工作人員全程跟蹤服務、耐心解答，幫助項目當天即時完成了19個單體、24.03萬方建筑面積的竣工備案。

近年來，市管項目竣工驗收備案窗口不斷強化宗旨意識，持續在優化辦事流程、創新服務方式上下功夫，圍繞“四辦”、“放管服”等工作要求，對標先進城市備案工作流程，大力推進“五減”，將申報材料從13項精簡到5項，辦理時限從5個工作日縮短到2個工作日，推動不見面辦、及時辦、延時辦等便民措施落地，努力為企業提供貼心、便捷、高效的服務。同時，通過好差評、兩書一卡等監督考核機制，有力促進了窗口服務效能提升，窗口工作人員多次獲得市民之家服務明星榮譽，好差評滿意度連續2年零差評。